4月28日下午，福建银保监局与福州市中级人民法院在福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心联合举行“福州金融纠纷联动化解中心”揭牌活动，“福州金融纠纷联动化解在线调处平台”同步上线。福建省高级人民法院党组成员、副院长罗志沙，福建银保监局党委委员、二级巡视员黄德强，福州中院党组书记、院长丁仰豪，中共福州市委政法委副书记余永俤等领导出席并共同为“福州金融纠纷联动化解中心”揭牌。
福州金融纠纷联动化解中心按照“党委领导、法治护航、诉非联动、一站解纷”的统一思路，发挥“人民调解+行业调解+行政调解+司法调解”的多元联调优势，构建“咨询+投诉+调解+裁决+诉调对接+仲调对接+公调对接+快审速裁”的一站式、多元化、全流程、全覆盖的线上线下一体化金融纠纷诉非联动、多元解纷福州模式。
为提高解纷效率，充分利用大数据、人工智能等科技手段赋能金融场景，福建银保监局、福州市中级人民法院、省消保中心，联合厦门纵横集团自主研发“福州金融纠纷联动化解在线调处平台”，实现福州金融纠纷全流程在线化解，合力形成金融纠纷多元化解新格局。
福州金融纠纷联动化解中心在线调处平台
两个渠道
▲电脑网页端
▲手机小程序端
三大功能
一站式多元化解：
通过便于使用的交互系统，线上实现从消费者咨询、投诉受理、转办机构和解、调解、裁决、司法确认等在内的全流程业务办理，并为线下开展联合解纷、诉非联动提供配套支持和在线服务。
一体化工作交流：
在线展示金融纠纷化解工作相关最新法律法规、监管政策、司法指导意见及审判标准、典型案例及案例分析、联动化解成果及亮点，在开展消保宣传的同时，消保工作相关人员还可通过该平台学习与金融消费者权益保护相关的理论和实践知识，接受指导培训，以提升金融纠纷多元化解工作能力。
一张图辅助决策：
通过大数据智能分析“一张图”，展示金融纠纷联动化解工作动态，帮助平台管理方全面掌握纠纷收案情况、各类型案件占比、调解机构及调解员排行榜等关键数据，辅助平台管理方开展数据分析研判，为金融消费风险提供趋势预警，为监管、司法等部门出台相关消保政策提供数据支持。
今后，平台将持续开拓创新，协助开展金融纠纷多元化解工作福州实践，全力打造福州金融纠纷多元化解工作机制福建品牌，进一步促进金融纠纷依法、公正、高效解决，有效保护消费者合法权益，为加快构建共建共治共享的金融纠纷社会治理体系提供支撑，贡献力量！